La evolución del soporte omnicanal no se detiene. Estas son las principales tendencias que marcarán el camino en 2024:
1. Inteligencia artificial más humana:
Los chatbots se están convirtiendo en herramientas más empáticas y eficaces gracias a la IA.
2. Soporte 24/7:
Los consumidores esperan respuestas inmediatas, independientemente de la hora.
3. Personalización extrema:
La integración de datos permite experiencias únicas para cada cliente.
Prepárate para un año de innovación en atención al cliente. Asegúrate de estar al día con estas tendencias para mantener tu ventaja competitiva.
